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Emergenza Coronavirus: noi di S&M ci siamo e ce la mettiamo tutta

Emergenza Coronavirus: noi di S&M ci siamo e ce la mettiamo tutta

Il Coronavirus è una minaccia per tutti e il premier Conte ha giustamente deciso, per il nostro bene, che tutti noi dobbiamo rimanere chiusi in casa potendo uscire solo per lavoro o per necessità, come ad esempio fare la spesa.

Noi di Spaghetti & Mandolino non ci fermiamo e vogliamo continuare a fare il nostro lavoro per permetterti di ricevere la tua spesa direttamente a casa, ma abbiamo bisogno che tu porti un pochino di pazienza in più.

In questo periodo stiamo cercando di far fronte a tutte le richieste che ci pervengono, che sono tantissime, molte più del solito. Ecco perché i tempi di consegna si stanno allungando: abbiamo bisogno di almeno 10-12 giorni per far sì che il tuo ordine raggiunga casa tua.

Oltre a questo ti preghiamo di tenere conto anche del lavoro degli spedizionieri, anch'essi esposti a sforzi maggiori in queste settimane, che ce la mettono tutta a garantire la consegna in tempi brevi sia della fornitura da parte delle aziende artigiane che ci riforniscono, sia dei pacchi che prepariamo diretti a casa tua.


Spedizione: aree a rischio rallentamento


Da tenere in considerazione, inoltre, che in alcune zone d'Italia gli spedizionieri hanno difficoltà a muoversi: parliamo, allo stato attuale, delle province o aree di Modena, Bergamo e Bologna dove si parla di una situazione di rallentamento causa accumulo e forti difficoltà in fase di ritiro e consegna. In altre zone, invece, le spedizioni saranno comunque più lente, parliamo delle aree di Cosenza, Genova e Brescia dove si presentano alcuni rallentamenti non di elevata entità. [DATI IN COSTANTE AGGIORNAMENTO ANCHE NELLA NOSTRA PAGINA DI FACEBOOK]

FAQ: situazione durante l'emergenza Coronavirus


Per facilitare la comunicazione con te, siccome riceviamo molte domande da parte di tutti sullo stato dell'ordine, abbiamo pensato di scriverti alcune informazioni che possono esserti utili.

Verrò avvertito alla spedizione dell'ordine?
Certo, arriverà una mail dove vi sarà il codice tracking da poter seguire per capire dove si trova il tuo pacco.

Come posso sapere se il mio ordine è stato spedito?
Il momento in cui saprai che è stato spedito è proprio quando riceverai la mail con il codice tracking.

Sul sito c'è scritto consegna in 24/48 ore: non è cosi?
Ora no, è la media della velocità degli spedizionieri prima del Coronavirus e (chiariamo ancora) si intende il tempo di percorrenza tra quando la merce lascia il nostro magazzino per arrivare a casa tua. Ora non è cosi perché si fa piu fatica a ritirare i prodotti: gli spedizionieri, infatti, sono in grande difficoltà, quindi va messa in campo la pazienza.

Posso pagare alla consegna?
No, a causa del Coronavirus gli spedizionieri evitano il contatto specialmente con i soldi in contanti, quindi non accetteremo ordini in contrassegno con pagamento alla consegna.

Vi siete adeguati al Corona Virus?
Certamente. Nel nostro magazzino siamo muniti di guanti e mascherina e puliamo ogni superficie su cui appoggiamo i prodotti che andranno nel pacco. Utilizziamo la carta per suddividere i prodotti dall'involucro esterno. Ti chiediamo però di fare attenzione quando li riceverai: apri il pacco, elimina lo scatolone esterno e poi lavati le mani perché tra noi e te altre persone l'hanno comunque toccato.

Faccio fatica a comunicare con voi, come fare?
Ci dispiace, è vero, siamo un po' piu in affanno per riuscire ad accontentare tutti. Da nostro regolamento interno cerchiamo di rispondere a tutte le email entro le 8 ore lavorative, se non lo facciamo ti preghiamo di inoltrare nuovamente la richiesta, cosicché rimanga. Sarà per noi un incentivo sia alla risposta che al miglioramento del servizio.


Servizio di consegna a domicilio

Abbiamo da poco attivato un servizio di consegna a domicilio per alcune zone della provincia di Verona. Lo abbiamo fatto per offrire un servizio in più alla comunità, visto il periodo molto difficile, cosicché i cittadini possano uscire di casa il meno possibile. Quindi, se vivi in provincia di Verona segui questa pagina perché verrà aggiornata spesso, essendo il servizio in fase sperimentale.

Noi ci siamo: perché vogliamo poterti servire anche in questo momento di difficoltà, perché vogliamo portare coi nostri prodotti di alta qualità un sorriso in più nella tua casa, perché vorremmo che tu non uscissi per il tuo bene e per il bene di tutti.

Quindi resta a casa, salvaguarda la tua salute e quella degli altri e abbi pazienza: tutto finirà... e i nostri pacchi arriveranno!

Un abbraccio virtuale dallo staff di Spaghetti & Mandolino

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