Дневник на устойчивостта: важността на обратната връзка.

Всяка поръчка, всяка доставка и всеки продукт, съдържащ се в поръчката, е жизненоважна за нашия електронен магазин: един от стълбовете до доставчиците, тези производители на традиционни занаятчийски продукти, които вярват в проекта и ни позволяват да промотираме и продаваме най-добрите им еногастрономически продукти. Осъзнавайки нашата роля, с цел да направим опита от покупката още по интересен, сега се нуждаем от вашата ценна обратна връзка!

Традиционна обратна връзка срещу обратна връзка S&M

Да, знаем, че оставянето на обратна връзка може да изглежда досадно или изморително. Но в този случай не става въпрос само за обратната връзка към нашия електронен магазин или към нашето обслужване, а за даване на серия от оценки на продукта на всеки производител - инструмент за помощ да подобрим непрекъснато нашия избор от продукти. И не само това, вашата обратна връзка е мощен инструмент за подкрепа на нашите занаятчийски производители, предоставяйки им ценни указания за възприетото качество на техните кулинарни съкровища.

Как работи искането за обратна връзка S&M

В момента на покупката, ако вашата поръчка е без хартия, ще бъде наличен QR код, който ще ви отведе директно до списъка с поръчаните продукти и за всеки продукт ще има бутон, посветен на искането за рецензия. По същия начин - в случай, че не сте избрали безхартиена поръчка - в новата защитена зона, в менюто вдясно е налична опцията "Оценете продукта".

Смятаме, че необходимата оценка не е само въпрос на вкус, така че:

Представяне на етикета: отразява ли етикетът очакванията ви? Спазва ли вашите изисквания за наличната информация? Липсва ли нещо?
Визуален аспект на опаковката: представя ли продукта добра визия? Очите ли се зарадваха, както и устата? Как изглежда, колко красиво е?
Нос: Хареса ли ви аромата? Отразява ли усилията ви при покупката?
Вкус: Какво мислите за вкуса? Накара ли ви да танцувате от удоволствие?
Стойност за цената: Чувствахте ли, че продуктът предлага отлично съотношение качество-цена?

Ето ни нашето ангажиране

Хубавото е, че не искаме само стандартна и скучна обратна връзка. Това е начин да оцените продукта, за да ви направим част от веригата, която, в този случай, започва от вас и се връща при доставчика. Вашата обратна връзка ще ни помогне да създадем общност, която celebrates страстта към италианската еногастрономия.

Ще бъдете неразривна част от нашия процес на постоянно подобрение и всеки път, когато открием продукт, който блести във вашите оценки, няма да можем да не споделим вашата радост с нашите производители. Всеки път, когато оцените по негативен начин аспект на продукта, ще го направим публично пред доставчика, за да може да извлече конкурентно предимство. Именно този "разглобен резултат" е един от аспектите, поради които е важно за нашата идея за устойчивост.

Нека обясним по-добре: ако вземем общия резултат за производителя, няма да получат информация, която позволява да подобрят и да избегнат загубата на клиенти или да не усетят конкурентни недостатъци, докато - като направим ясна областта, в която са необходими корекции - ще приносим знания за подобряване на конкурентоспособността на производителя и следователно ще подобри цялата верига.

Така че, скъпи клиенти на Spaghetti & Mandolino, молим ви да ни предоставите вашата ценна обратна връзка. Ще бъдете нашите съюзници в предоставянето на изключителен еногастрономически опит и в помощ на нашите производители да получат представа за възприетото качество. Заедно ще създадем свят, в който вкусът, традицията и любовта към храната се срещат.

Благодарим ви, че сте част от нашето кулинарно семейство!