Koronavirusuhka on nyt heikompi ja vaihe 3 on juuri alkanut, jolla toivotaan voivamme palata normaalitilanteeseen.
Me Spaghetti & Mandolino -yrityksessä emme koskaan pysähtyneet, vaikka olimmekin hyvin hidastuneita ja joskus jopa vaikeuksissa, mutta olemme aina tarjonneet palveluamme kaikille, jotka halusivat tuoda hieman tyypillistä italialaista omaan kotiinsa, mukaan lukien sinä, joka olit juuri ennen tätä käyttänyt karanteenia.
Vaiheiden 1 ja 2 aikana oli monia vaikeuksia lähetysosastolla. Lähettäjät joutuivat nimittäin tekemään paljon ylityötä ja kohtaamaan estoja eri alueilla Italiassa. Nämä vaikeudet eivät, ikävä kyllä, ole ohi.
Toimitusaikamme ovat edelleen pidempiä kuin normaalit, mutta jos vaiheissa 1 ja 2 tarvitsimme vähintään 10-12 päivää saadaksemme tilauksen kotiisi, nyt tarvitsemme 8-10 päivää.
On myös otettava huomioon, että joillakin Italian alueilla lähettäjillä on vaikeuksia liikkua: puhumme yleisesti Lombardian alueesta, jossa ilmenee viivästymisiä erityisesti pääkytkentäpisteisiin kertyneiden tavaroiden vuoksi. Erityisesti viivästyksiä esiintyy vahvasti alueilla: Brescia, Bergamo ja Milano etelä, sekä myös Piacenassa.
[TIEDOT PÄIVITTYVÄT JATKUVASTI MYÖS MEIDÄN FACEBOOK-SIVULLA]
Helpottaaksemme kommunikaatiota kanssasi, koska saamme paljon kysymyksiä kaikilta tilauksen tilasta, olemme päättäneet kirjoittaa joitakin tietoja, jotka voivat olla sinulle hyödyllisiä.
Saanko ilmoituksen tilauksen lähetyksestä?
Totta, saat sähköpostiviestin, jossa on seurantakoodi, jota voit seurata nähdäksesi, missä pakettisi sijaitsee.
Kuinka voin tietää, onko tilaukseni lähetetty?
Hetki, jolloin tiedät, että se on lähetetty, on juuri kun saat sähköpostin seurantakoodin kanssa.
Sivustolla sanotaan toimitus 24/48 tunnissa: eikö niin?
Nyt ei, se on kuljetusyritysten keskimääräinen nopeus ennen koronaa ja (selvennetään vielä) se tarkoittaa aikaa kuljetuksesta siitä hetkestä, kun tavara jättää varastomme kotiisi. Nyt asiat eivät ole näin, koska tuotteiden noutaminen on vaikeaa: lähettäjät ovat nimittäin suurissa vaikeuksissa, joten tarvitaan kärsivällisyyttä.
Voinko maksaa toimituksen yhteydessä?
Jos aikaisemmin koronapandemian vuoksi lähettäjät välttivät kontaktia erityisesti käteisen rahan kanssa, vaiheessa 3 hyväksymme myös laskun maksamisen.
Oletteko mukautuneet koronapandemiaan?
Tietenkin. Varastossamme käytämme hanskoja ja maskia, ja puhdistamme jokaisen pinnan, johon asetamme pakettiin menevät tuotteet. Käytämme paperia erottamaan tuotteet ulkoisesta pakkauksesta. Pyydämme sinua kiinnittämään huomiota pakettien vastaanotossa: avaa paketti, hävitä ulkokotelo ja pese sitten kätesi, koska muut ihmiset ovat koskettaneet sitä.
Minulla on vaikeuksia kommunikoida kanssanne, mitä pitäisi tehdä?
Olen pahoillani, on totta, olemme hieman kireitä voidaksemme tyydyttää kaikkia. Sisäisen sääntömme mukaan pyrimme vastaamaan kaikkiin sähköposteihin 8 työ tunnin kuluessa, jos emme onnistu, pyydämme sinua lähettämään pyynnön uudelleen, jotta se jää voimaan. Se on meille kannustin sekä vastauksille että palvelun parantamiseen.
Olemme myös käynnistäneet kotiinkuljetuspalvelun joillakin Veronan maakunnan alueilla. Teimme tämän tarjotaksemme lisäpalvelun yhteisölle, ottaen huomioon erittäin vaikean ajan, jotta kansalaiset voivat olla vähemmän ulkona. Joten, jos asuit Veronan maakunnassa, seuraa tätä sivua, koska se päivitetään usein, koska palvelu on kokeiluvaiheessa.
Hyvää aloittamista!
Virtuaalinen halaus Spaghetti & Mandolino -tiimiltä
S&M
✔ Olet lisännyt tuotteen ostoskoriisi!
