Κάθε παραγγελία, κάθε αποστολή και κάθε προϊόν που περιέχεται μέσα στην παραγγελία, είναι για το e-commerce μας η ζωτική δύναμη: ένας από τους πυλώνες δίπλα στους προμηθευτές, αυτούς τους παραγωγούς παραδοσιακών προϊόντων που πιστεύουν στο έργο και μας επιτρέπουν την προώθηση και πώληση των καλύτερων γαστρονομικών προϊόντων τους. Συνειδητοποιώντας το ρόλο μας, με στόχο να κάνουμε την εμπειρία αγορών ακόμα πιο ενθουσιώδη, έχουμε τώρα ανάγκη από την πολύτιμη ανατροφοδότησή σας!
Ναι, το ξέρουμε, το να αφήσεις μια ανατροφοδότηση μπορεί να φαίνεται βαρετό ή κουραστικό. Αλλά σε αυτή την περίπτωση δεν πρόκειται μόνο για την ανατροφοδότηση προς το e-commerce μας, την υπηρεσία μας, αλλά αφορά τη διαδικασία παροχής μιας σειράς αξιολογήσεων για το προϊόν κάθε παραγωγού, ένα εργαλείο για να μας βοηθήσει να βελτιώνουμε συνεχώς την επιλογή των προϊόντων μας. Και όχι μόνο, η ανατροφοδότησή σας είναι ένα ισχυρό εργαλείο για να στηρίξουμε τους παραγωγούς μας, παρέχοντάς τους πολύτιμες πληροφορίες σχετικά με την αντιληπτή ποιότητα των γαστρονομικών θησαυρών τους.
Στη στιγμή της αγοράς, αν η παραγγελία σας είναι χωρίς χαρτί, θα υπάρχει ένας QR Code που θα σας παραπέμπει άμεσα στη λίστα των παραγγελθέντων προϊόντων και για κάθε προϊόν θα υπάρχει το κουμπί που αφορά το αίτημα κριτικής. Με τον ίδιο τρόπο - σε περίπτωση που δεν έχετε επιλέξει την παραγγελία χωρίς χαρτί - στη νέα κλειστή περιοχή, στο μενού στα δεξιά υπάρχει η επιλογή "Αξιολογήστε το προϊόν".
Πιστεύουμε ότι η απαραίτητη αξιολόγηση δεν είναι μόνο θέμα γεύσης, επομένως:
Παρουσίαση ετικέτας: η ετικέτα αντανακλά αυτά που περιμένατε; τηρεί τα πρότυπά σας για τις παρεχόμενες πληροφορίες; Είναι ανεπαρκής;
Οπτική εμφάνιση της συσκευασίας: το προϊόν παρουσίασε μια καλή εικόνα; Τα μάτια σας ενθουσιάστηκαν όσο η γεύση; είναι όμορφο, πόσο όμορφο είναι;
Οσμή: Στο μυρωδιά σας άρεσε; Ανταγωνίζεται την προσπάθειά σας στην αγορά;
Γεύση: Τι πιστεύετε για τη γεύση; Σας έκανε να χορέψετε τις γεύσεις σας;
Αξία για την τιμή: Νιώσατε ότι το προϊόν προσέφερε μια εξαιρετική αναλογία ποιότητας-τιμής;
Το ωραίο; Δεν θέλουμε μόνο μια τυπική και βαρετή ανατροφοδότηση. Αυτό è ένας τρόπος για να αξιολογήσετε το προϊόν, να σας κάνουμε μέρος της αλυσίδας που, σε αυτή την περίπτωση, ξεκινά από εσάς και επιστρέφει στον προμηθευτή. Η ανατροφοδότησή σας θα μας βοηθήσει να δημιουργήσουμε μια κοινότητα που γιορτάζει την αγάπη για την ιταλική γαστρονομία.
Θα είστε αναπόσπαστο κομμάτι της διαδικασίας συνεχούς βελτίωσης μας και, κάθε φορά που θα ανακαλύπτουμε ένα προϊόν που λάμπει στις αξιολογήσεις σας, δεν θα μπορούμε να μην μοιραστούμε τη χαρά σας με τους παραγωγούς μας. Κάθε φορά που αξιολογείτε αρνητικά μια πτυχή του προϊόντος θα το κάνουμε δημόσιο στον προμηθευτή, έτσι ώστε να μπορέσει να αποκτήσει ανταγωνιστικό πλεονέκτημα. Αυτή η "αποσυντεθειμένη" ανατροφοδότηση είναι ένας από τους λόγους για τους οποίους είναι σημαντική η ιδέα της βιωσιμότητάς μας.
Θα σας εξηγήσουμε καλύτερα: αν πρέπει να πάρουμε το συνολικό αποτέλεσμα στον παραγωγό δεν θα λάβουν πληροφορίες που θα επιτρέψουν να βελτιωθούν και να αποτρέψουν την απώλεια πελατών ή να μην αντιληφθούν ανταγωνιστικά μειονεκτήματα, ενώ - κάνοντάς τους σαφές τον τομέα στον οποίο απαιτούνται προσαρμογές - θα προσθέσουμε γνώσεις για να βελτιώσουμε την ανταγωνιστικότητα του παραγωγού και, άρα, να βελτιώσουμε ολόκληρη την αλυσίδα.
Έτσι, αγαπητοί πελάτες του Spaghetti & Mandolino, σας παρακαλούμε να μας δώσετε την πολύτιμη ανατροφοδότησή σας. Θα είστε οι σύμμαχοί μας στην προσφορά μιας εξαιρετικής γαστρονομικής εμπειρίας και στη βοήθεια των παραγωγών μας να έχουν μια εικόνα της αντιληπτής ποιότητας. Μαζί, θα δημιουργήσουμε έναν κόσμο όπου η γεύση, η παράδοση και η αγάπη για το φαγητό συναντώνται.
Ευχαριστούμε που είστε μέρος της οικογένειας μας στη γαστρονομία!
Fabio De Vecchi
Σας συνιστούμε να απολαύσετε
✔ Έχετε προσθέσει το προϊόν στο καλάθι σας!
