Hver ordre, hver forsendelse og hvert produkt indeholdt i ordren, er livsnerven for vores e-handel: en af søjlerne ved siden af leverandørerne, de producenter af lokale håndlavede produkter der tror på projektet og giver os mulighed for at promovere og sælge deres bedste gastronomiske produkter. Bevidste om vores rolle, med målet om at gøre købsoplevelsen endnu mere engagerende, har vi nu brug for jeres værdifulde feedback!
Ja, vi ved, det kan virke kedeligt eller besværligt at give feedback. Men i dette tilfælde handler det ikke kun om feedback til vores e-handel, til vores service, men det handler om at give en række vurderinger af hvert produkts producent, et værktøj til at hjælpe os med løbende at forbedre vores produktudvalg. Og ikke kun det, jeres feedback er et kraftfuldt værktøj til at støtte vores håndværksproducenter ved at give dem værdifuld indsigt i den opfattede kvalitet af deres kulinariske skatte.
Ved købstidspunktet, hvis jeres ordre er papirløs, vil der være en QR-kode, der direkte henviser til listen over bestilte produkter, og for hvert produkt vil der være en knap til at anmode om en anmeldelse. På samme måde - hvis I ikke har valgt den papirløse ordre - vil der i det nye reservationsområde, i menuen til højre, være en indstilling "Anmeld produkt".
Vi mener, at vurderingen ikke kun er en smagssag, så:
Præsentation af etiketten: Giver etiketten det, I forventede? Lever den op til jeres standarder for de informationer, der er til stede? Er den mangelfuld?
Visuelt indtryk af emballagen: Har produktet gjort et godt indtryk? Har øjnene været glade som smagsløgene? Er det smukt, hvor smukt er det?
Duft: Kan I lide duften? Retter den op på jeres indsats i købet?
Smag: Hvad synes I om smagen? Fik den jeres smagsløg til at danse?
Værdi for prisen: Har I følt, at produktet tilbød et godt forhold mellem kvalitet og pris?
Det smukke? Vi ønsker ikke blot standard og kedelig feedback. Dette er en måde at vurdere produktet på, for at gøre jer til en del af forsyningskæden, som i dette tilfælde starter hos jer og går tilbage til leverandøren. Jeres feedback vil hjælpe os med at skabe et fællesskab, der fejrer passionen for italiensk gastronomi.
I vil være en integreret del af vores løbende forbedringsproces, og hver gang vi opdager et produkt, der skinner i jeres vurderinger, vil vi ikke kunne lade være med at dele jeres glæde med vores producenter. Hver gang I vurderer et aspekt af produktet negativt, vil vi offentliggøre dette til leverandøren, så de kan drage fordel af det konkurrencemæssigt. Netop dette "opdelte resultat" er en af grundene til, at det er vigtigt for vores bæredygtighedside.
Vi forklarer: hvis vi tog det samlede resultat til producenten, ville der ikke komme oplysninger, som kunne hjælpe dem med at forbedre og undgå at miste kunder, eller at de ikke ville kunne opfatte konkurrencefordele, mens - ved at tydeliggøre det område, der kræver justeringer - vil vi tilføre viden for at forbedre producentens konkurrenceaspekter og dermed forbedre hele forsyningskæden.
Så, kære kunder hos Spaghetti & Mandolino, bedes I give os jeres værdifulde feedback. I vil være vores allierede i at tilbyde en ekstraordinær gastronomisk oplevelse og i at hjælpe vores producenter med at få overblik over den opfattede kvalitet. Sammen vil vi skabe en verden, hvor smag, tradition og kærlighed til mad mødes.
Tak fordi I er en del af vores kulinariske familie!
Fabio De Vecchi
Vi anbefaler at nyde
✔ Du har tilføjet produktet til din indkøbskurv!
