Hver bestilling, hver forsendelse og hvert produkt som er inneholdt i bestillingen, er livsnerven for vår nettbutikk: en av pilarene ved siden av leverandørene, de produsentene av typiske håndverksprodukter som tror på prosjektet og lar oss promotere og selge deres beste gastronomiske produkter. Bevisste på vår rolle, med mål om å gjøre handleopplevelsen enda mer engasjerende, trenger vi nå deres verdifulle tilbakemelding!
Ja, vi vet, å gi tilbakemelding kan virke kjedelig eller slitsomt. Men i dette tilfellet handler det ikke bare om tilbakemeldingen til vår nettbutikk og vår service, men det handler om å gi en serie vurderinger av produktet til hver produsent, et verktøy for å hjelpe oss med kontinuerlig å forbedre vårt produktsortiment. Og ikke bare det, deres tilbakemelding er et kraftig verktøy for å støtte våre håndverksprodusenter, ved å gi dem verdifulle indikasjoner på den oppfattede kvaliteten på deres kulinariske skatter.
Ved kjøp, hvis bestillingen din er papirløs, vil det være en QR-kode som tar deg direkte til listen over bestilte produkter, og for hvert produkt vil det være en knapp dedikert til forespørsel om anmeldelse. På samme måte - i tilfelle du ikke har valgt papirløs bestilling - i det nye reserverte området, i menyen til høyre, finnes det et alternativ for “Anmeld produkt”.
Vi tror at vurderingen som kreves ikke bare handler om smak, så:
Presentasjon av etikett: Reflekterer etiketten hva du forventet? Støtter den dine kriterier for informasjon? Er den mangelfull?
Visuell appell av emballasje: Har produktet gjort et godt inntrykk? Har øynene gledet seg like mye som ganen? Hvor vakkert er det?
Luktesans: Liker du duften? Gjør den rettferdighet til din innsats i kjøpet?
Smak: Hva synes du om smaken? Fikk den smaksløkene til å danse?
Verdi for prisen: Følte du at produktet tilbød et utmerket forhold mellom kvalitet og pris?
Den fine tingen? Vi ønsker ikke bare en standard og kjedelig tilbakemelding. Dette er en måte å vurdere produktet på, for å gjøre deg til en del av verdikjeden som, i dette tilfellet, starter med deg og går tilbake til leverandøren. Dine tilbakemeldinger vil hjelpe oss å skape et fellesskap som feirer lidenskapen for italiensk gastronomi.
Du vil være en integrert del av vår kontinuerlige forbedringsprosess, og hver gang vi oppdager et produkt som skinner i dine vurderinger, vil vi ikke kunne hjelpe med å dele din glede med våre produsenter. Hver gang du gir en negativ vurdering av et aspekt ved produktet, vil vi gjøre det offentlig for leverandøren, slik at de kan dra nytte av konkurransefortrinn. Nettopp dette “dekomponerte resultatet” er en av de aspektene som gjør det viktig for vår idé om bærekraft.
La oss forklare oss bedre: dersom vi skulle ta det totale resultatet til produsenten, ville ikke informasjonen som er nødvendig for å forbedre og unngå å miste kunder eller ikke oppfatte konkurranseulemper komme frem, mens - ved å gjøre det åpenbart hvilket område som trenger justeringer - vil vi tilføre kunnskap for å forbedre produsentens konkurranseaspekt og dermed forbedre hele verdikjeden.
Så kjære kunder av Spaghetti & Mandolino, vi ber dere om å gi oss deres verdifulle tilbakemelding. Dere vil være våre allierte i å tilby en enestående gastronomisk opplevelse og i å hjelpe våre produsenter med å få en oversikt over den oppfattede kvaliteten. Sammen vil vi skape en verden der smak, tradisjon og kjærlighet for mat møtes.
Takk for at du er en del av vår kulinariske familie!
Fabio De Vecchi
Vi anbefaler å nyte
✔ Du har lagt til produktet i handlekurven din!
