Každá objednávka, každá zásilka a každý produkt obsažený v objednávce je pro náš e-commerce vitální: jeden z pilířů vedle dodavatelů, ti výrobci typických řemeslných produktů, kteří věří v projekt a umožňují nám propagaci a prodej jejich nejlepších gastronomických produktů. Uvědomujeme si naši roli, s cílem učinit nákupní zkušenost ještě více zaangažovanou, nyní potřebujeme vaši cennou zpětnou vazbu!
Ano, víme, že zanechat zpětnou vazbu může vypadat nudně nebo únavně. Ale v tomto případě nejde jen o zpětnou vazbu k našemu e-commerce, k našemu servisu, ale jde o poskytnutí řady hodnocení produktu každého výrobce, nástroj pro pomoc nám neustále zlepšovat náš výběr produktů. A nejen to, vaše zpětná vazba je mocným nástrojem pro podporu našich řemeslných výrobců, poskytující jim cenné informace o vnímané kvalitě jejich kulinářských pokladů.
V okamžiku nákupu, pokud je vaše objednávka bezpapírová, budete mít k dispozici QR kód, který vás přímo odkáže na seznam objednaných produktů a pro každý produkt bude k dispozici tlačítko pro žádost o recenzi. Podobně - pokud jste si nevybrali bezpapírovou objednávku - v nové vyhrazené oblasti, v nabídce vpravo, je přítomná položka „Hodnotit produkt“.
Věříme, že potřebné hodnocení není pouze otázkou chuti, takže:
Prezentace etikety: Odrazila etiketa vaše očekávání? Odpovídá vašim standardům pro dostupné informace? Je nedostatečná?
Vizuální vzhled obalu: Vyznačoval se produkt pěkným vzhledem? Oči potěšily stejně jako chuťové pohárky? Jak je krásný?
Vůně: Líbila se vám vůně? Odpovídá vášmu úsilí při nákupu?
Chuť: Co si myslíte o chuti? Přivedla vás k tanci chuťové pohárky?
Hodnota za cenu: Měli jste pocit, že produkt nabízel vynikající poměr kvality a ceny?
Co je pěkné? Nechceme jen standardní a nudnou zpětnou vazbu. To je způsob, jak hodnotit produkt, aby vás to udělalo součástí dodavatelského řetězce, který, v tomto případě, začíná u vás a vrací se k dodavateli. Vaše zpětná vazba nám pomůže vytvořit komunitu, která oslavuje vášeň pro italskou gastronomii.
Stanete se nedílnou součástí našeho neustálého procesu zlepšování a pokaždé, když objevíme produkt, který září ve vašich hodnoceních, nebudeme moci odolat sdílení vaší radosti s našimi výrobci. Kdykoli však negativně hodnotíte aspekt produktu, zveřejníme to dodavateli, aby na tom mohl získat konkurenční výhodu. Právě tento „rozložený výsledek“ je jedním z aspektů, pro které je důležité pro naši představu o udržitelnosti.
Vysvětlíme to lépe: pokud bychom vzali celkové hodnocení výrobce, nedostaly by se k němu informace, které by mu umožnily zlepšit se a vyhnout se ztrátě zákazníků nebo také nepostrzovat nevýhody, zatímco - přehledně ukazujeme oblast, ve které jsou potřebné úpravy - přispějeme k rozvoji znalostí pro zlepšení konkurenčního aspektu výrobce a následně tedy zlepšení celého dodavatelského řetězce.
Takže, drazí zákazníci Spaghetti & Mandolino, prosíme vás, poskytněte nám svou cennou zpětnou vazbu. Budete našimi spojenci při nabízení jedinečné gastronomické zkušenosti a při pomoci našim výrobcům mít přehled o vnímané kvalitě. Společně vytvoříme svět, kde se chuť, tradice a láska k jídlu setkávají.
Děkujeme, že jste součástí naší kulinární rodiny!
Fabio De Vecchi
Doporučujeme ochutnat
✔ Hodnota jste přidali produkt do svého košíku!
