Varje beställning, varje leverans och varje produkt som ingår i beställningen, är livsnerven för vår e-handel: en av pelarna bredvid leverantörerna, de producenter av typiska hantverksprodukter som tror på projektet och ger oss möjlighet att marknadsöra och sälja deras bästa gastronomiska produkter. Medvetna om vårt roll, med målet att göra köpupplevelsen ytterligare mer övergripande, har vi nu behov av er värdefulla feedback!
Ja, vi vet, att ge feedback kan verka tråkigt eller krävande. Men i det här fallet handlar det inte bara om feedback på vår e-handel, vår service utan det handlar om att ge en serie bedömningar till produkten från varje producent, ett verktyg för att hjälpa oss att kontinuerligt förbättra vår produktutväckling. Och inte bara det, er feedback är ett kraftfullt verktyg för att stödja våra hantverksproducenter genom att ge dem värdefulla indikationer på den upplevda kvaliteten på deras kulinariska skatter.
När ni genomför ett köp, om er beställning är papperslös, kommer det finnas en QR-kod som leder er direkt till listan över beställda produkter och för varje produkt kommer det att finnas en knapp för att begära en recension. På samma sätt - om ni inte valt papperslös beställning - i det nya reserverade området, på menyn på höger finns alternativet "Recensera produkt".
Vi tror att den nödvändiga bedömningen inte bara handlar om smak så här:
Etikettpresentation: Är etiketten en spegel av vad ni förväntade er? Följer den era standarder för den information som anges? Är den bristfällig?
Visuellt utseende av förpackningen: Har produkten gjort ett bra intryck? Har ögonen glädjat sig like mycket som gommen? Är den vacker, hur vacker är den?
Dofter: Tyckte ni om doften? Rättfärdigade den er ansträngning vid köpet?
Smak: Vad tycker ni om smaken? Fick den era smaklökar att dansa?
Värde för priset: Kändes produkten som den erbjöd ett utmärkt förhållande mellan kvalitet och pris?
Det fina? Vi vill inte bara ha en standard- och tråkig feedback. Det här är ett sätt att bedöma produkten, för att göra er en del av kedjan som, i det här fallet, går från er till leverantören. Er feedback kommer att hjälpa oss att skapa en gemenskap som firar passionen för italiensk gastronomi.
Ni kommer att vara en integrerad del av vårt kontinuerliga förbättringsprocess och, varje gång vi upptäcker en produkt som lyser i era bedömningsresultat, kommer vi inte kunna låta bli att dela er glädje med våra producenter. Varje gång ni bedömer en aspekt av produkten negativt, kommer vi att göra det offentligt för leverantören, så att de kan dra nytta av konkurrensföran. Just detta "splittrade resultat" är en av de aspekter som gör det viktigt för vår högsta idé om hållbarhet.
Vi förklarar oss bättre: Om vi skulle ta det samlade resultatet till producenten skulle informationen inte nå fram som tillåter förbättringar och förebygger förluster av kunder, eller att de upplever några konkurrensnackdelar, medan - genom att klargöra områden där justeringar krävs - går vi åt att skapa kunskap för att förbättra producentens konkurrenssituation och därmed förbättra hela kedjan.
Så, kära kunder av Spaghetti & Mandolino, vi ber er att ge oss er värdefulla feedback. Ni kommer att vara våra allierade i att erbjuda en extraordinär gastronomisk upplevelse och hjälpa våra producenter att få en översikt över den upplevda kvaliteten. Tillsammans kommer vi att skapa en värld där smak, tradition och kärlighet för mat möts.
Tack för att ni är en del av vår kulinariska familj!
Fabio De Vecchi
Vi rekommenderar att njuta av
✔ Du har lagt till produkten i din kundvagn!
